ANGOL NYELVŰ KÉSZSÉGFEJLESZTŐ TRÉNINGEK LEÍRÁSA

PRESENTATION SKILLS

Recommended duration: 2 days, 15 contact hours / course

Number of participants: 8-16 participants / group

Language level requirement: upper-intermediate (B2+)

Strategic Purpose: This workshop equips you with knowledge, tools and practice to empower you to communicate better and more confidently when presenting. During the workshop, you will make recordings of yourself presenting and receive feedback from your peers and trainers. In this way you can improve your presentations immediately and in the future. / This process will enable you to engage in ongoing improvement in your presentation practice.

Business Outcomes (How you will benefit):

When you apply the knowledge and skills you learn in this workshop, you can expect business results that include:

growing your confidence and credibility as a presenter
developing your communication effectiveness and efficiency
building your performance through analysis of yourself and others
contributing to the overall productivity and success of the organization

Learning Objectives (What you will learn):

This workshop will provide you with the knowledge and skills to:

tailor your presentation to your target audience
maintain and regain audience attention
leverage the six human needs/meet your own and your audience’s psychological needs
understand and effectively use non-verbal communication
create and structure content that is relevant and coherent
adapt to various formats, including in-person sessions, online audio presentations, and virtual video streams /adapt to the required format: in person, online audio and virtual with video streams
analyze presentations to support your developmental process /analyze what others do to jumpstart your iterative improvement process
manage your emotions and nervousness
handle questions and interruptions confidently and effectively

NEGOTIATION SKILLS

Recommended duration: 2 days, 15 contact hours / course

Number of participants: 8-14 participants / group

Language level requirement: upper-intermediate (B2+)

Strategic Purpose: This workshop provides you with a Principled Negotiation Model to help you become a fully prepared negotiator, reaching business agreements that are satisfying to both parties.

Business Outcome (How You Will Benefit)

When you apply the knowledge and skills you learn in this workshop, you can expect business results that include:

negotiating with confidence based on proven negotiation strategies and tools
heightening your negotiation skills through activities and exercises
identifying the most effective negotiating principles and putting them into practice
understanding your negotiation counterparts, while meeting your own interest and needs
exploring confrontational and collaborative techniques while maintaining good relations over time

Learning Objectives (What You Will Learn)

This workshop will provide you with the knowledge and skills to:

understand and apply the elements of the principled negotiation approach
identify and work with positions, interests and needs
prepare for any negotiation using a structured, comprehensive framework
create a ‘win-win’ by finding agreements that are acceptable and viable
make the most of effective listening to maximize value
pick up messages, both verbal and non-verbal
choose amongst communication styles to optimize the outcome
explore conflict resolution modes and how to use them
prepare for cultural differences and factor them into the negotiation
deal with being told ‘No’ and how to say a positive ‘No’
recognize psychological negotiation tactics, and apply if appropriate

CUSTOMER CARE

Recommended duration: 2 days, 15 contact hours / course

Number of participants: 8-16 participants/ group

Language level requirement: upper-intermediate (B2+)

Strategic Purpose: This is a time when the use of digital channels and fast-developing technological solutions are increasingly being used to support and assist customers, yet it is the personal connection that can offer the competitive edge. This workshop provides participants with the rationale and skills to deliver outstanding levels of virtual and in person service to colleagues and customers in the interests of driving the success of the business.

Business Outcome (How You Will Benefit)

When you apply the knowledge and skills you learn in this workshop, you can expect business results that include:

collaboration and communication supporting a customer-centric mindset, while also meeting the needs of the service-givers
providing a positive, helpful, timely experience for the people you serve, whether they are colleagues or external customers
using practical techniques and good industry practice to continuously hone existing skills to enhance performance and create value

Learning Objectives (What You Will Learn)

This workshop will provide you with the knowledge and skills to:

build on the benefits of good customer care
go beyond re-activity, to be pre-active and pro-active
cultivate a consistent service culture by developing all your roles
place yourself in the ‘big picture’ by locating yourself in the internal network
see the exchange from both sides with a double perspective
nurture inclusive relationships with colleagues and external customers
choose the right channel to communicate most effectively
use your voice, writing skills and active listening to communicate assertively
defuse emotions to take control
analyze and resolve situations using the Six Human Needs
deal with situations and people you find difficult

COMMUNICATION MATTERS

Recommended duration: 2 days, 15 contact hours / course

Number of participants: 8-16 participants/ group

Language level requirement: upper-intermediate (B2+)

Strategic Purpose: Communication is the lifeblood of your business organisation. Communicating effectively requires ongoing attention – doing it well and doing it better is intentional. This workshop provides a space for you to explore strategies and models, share ideas, personal experiences and challenges, and practice with your peers. Together we will target two typical situations where communication can be a game maker or breaker, namely dealing with change, and optimising team and group performance.

Business Outcomes (How you will benefit):

Applying what you learn in this workshop will enhance your communication skills, thereby

feeding into positive working relationships based on trust;
reducing misunderstandings and the resultant confusion and discord;
encouraging engagement and commitment;
helping to identify implicit bias;
facilitating transition through change; and
enabling better team and group dynamics.

Learning Objectives (What you will learn):

This workshop will provide you with the knowledge and skills to:

illuminate an issue or a relationship from a variety of perspectives without conflict;
create messages appropriate to the audience, purpose and context;
identify your own preferred communication style and adjust to other styles
conduct constructive conversations to achieve your purposes;
identify the sources of resistance to change and strategies to facilitate transition;
leverage listening to foster mutual understanding, build trust and influence outcomes.

VEZETŐI KOMMUNIKÁCIÓ MAGYAR NYELVEN

Mindannyian tudjuk, hogy a hatékony vezetői kommunikáció elengedhetetlen a munkatársakkal való, megfelelő bánásmódhoz. A vezetői kommunikáció olyan kompetencia, amely tanulható, fejleszthető és csiszolható.

Emelje új szintre vezetői kommunikációját tréningünk segítségével!

Kiknek ajánljuk a tréninget?

Supervisoroknak, projektmenedzsereknek, vezetőknek, sőt felsővezetőknek – bárkinek, akinek a mindennapi feladatai megkövetelik az együttműködésen alapuló vezetést.

A tréning időtartama: 2 nap

A vezetői kommunikáció a vállalatvezetés egyik legfontosabb eszköze. A hatékony kommunikáció folyamatos fejlesztést igényel – tudatosan jól és jobban kell csinálnunk. Ez a workshop lehetőséget ad a különböző kommunikációs stratégiák és modellek felfedezésére, gondolatok, személyes tapasztalatok és kihívások megosztására, valamint más tréningrésztvevőkkel való gyakorlásra. Közösen két olyan esetet fogunk elemezni, ahol a változások kezelésében, valamint a csapat- és csoportteljesítmény optimalizálásában a kommunikáció lehet a siker kulcsa, vagy éppen az akadálya.

A tréning várható haszna:

A workshopon tanultak alkalmazása fejleszti a résztvevő kommunikációs készségeit, s ezáltal:

bizalmon alapuló munkakapcsolatot tud kialakítani munkatársaival /beosztottjaival
képes lesz elkerülni a félreértéseket és az ebből adódó problémákat
növelni tudja a munkavállalói elkötelezettséget és szervezeti elköteleződést
képes lesz felismerni és leküzdeni az előítéleteket
sikeresen tudja véghez vinni a szervezeti változtatásokat
képes lesz jobb csapat és csoportdinamikát kialakítani

Célkitűzések:

A tréning során a következő ismereteket és készségeket fogja elsajátítani a résztvevő:

a problémák konfliktus nélküli, többféle nézőpontból történő megközelítése
a célközönségnek, célnak és körülményeknek megfelelő mondanivaló megfogalmazása
a partnere és önmaga számára legmegfelelőbb kommunikációs stílus és eszköz megtalálása, és annak alkalmazása
a változással szembeni ellenállás felismerése és az átmenetet megkönnyítő stratégiák
win-win kommunikációs helyzetek kialakítása
az aktív figyelem készsége, amely elősegíti a közös álláspontok kialakítását, az ellenkező nézőpont befogadását, a bizalom megerősítését és az eredmények befolyásolását

AJÁNLATKÉRÉS VÁLLALATI TRÉNINGRE VISSZA AZ ELŐZŐ OLDALRA

Együtt az üzleti sikerekért!