A Voxy Customer Service témaköre nem csak kollégái nyelvtudását fejleszti, hanem a problémamegoldóképességüket is. A szoftver valódi customer service hívásokon és e-maileken keresztül oktat angol nyelvet, és bemutatja a különböző iparágak panaszkezelési eljárásait és bevált módszereit (például árucsere, áruvisszaküldés, utazás, szállásfoglalással kapcsolatos reklamációk vagy időpontmódosítás esetén).
A lecke végére kollégái képesek lesznek:
Customer Service Overview
➤ Customer Service Tips
➤ Ten Ways to Provide Great Customer Service
➤ Customer Service Tips: Really Listen to Customers
➤ The Importance of a First Impression
➤ Typical Day for a Customer Service Representative
➤ Explaining the Role of a Senior Customer Adviser
Customer Service via Telephone
➤ Telephone: Giving a Reservation Number
➤ Changing a Shipment Address
➤ Checking Ticket Prices
➤ Changing Flight Time and Date
➤ Telephone: Handling a Customer Complaint
➤ Voicemail: Apologizing to a Client
Customer Service via Email and Social Media
➤ Email: Car Service Complaint
➤ Email: Product Complaint
➤ Email: Apologizing for a Shipping Delay
➤ Email: Apology to a Client
➤ Live Chat: Complaining About a Bad Experience
➤ Social Media: I Want to Cancel My Subscription
Technical Troubleshooting
➤ Asking for Help with Technology
➤ Email: Office WiFi Not Working
➤ What Are Software Bugs?
➤ Three Easy Tips for Protecting Your Passwords
➤ Troubleshooting: Restarting Your Router
➤ Connect Bluetooth Devices
Meetings & Conferencing
➤ Video Conference Troubleshooting
➤ Email: Company Meeting Rules
➤ Recruiting Meeting
➤ Setting Goals and KPIs
➤ Taking Questions in a Meeting
➤ Ending a Meeting
Presentations
➤ How to Do a TED-Style Talk
➤ Before We Start…
➤ Sales Presentation
➤ Answering Questions After a Presentation
➤ How to Finish Your Presentation or Speech
➤ Ending a Presentation
Beállítandó időzóna: GMT+01:00: Budapest.
Foglalás bekerül az Outlook naptárjába. Amennyiben a foglalás nem tartalmaz MS Teams linket, azt pótolni fogjuk egy frissítéssel.
Amennyiben a rendszer robotnak érzékeli és nem engedi elküldeni a foglalást, kérjük, próbáljon meg másik böngészőből foglalni.
***
Ha a foglalható időpontoktól eltérő időpontot szeretne, keressen bennünket a voxy@m-prospect.hu címen.
A weboldal cookie-kat használ a jobb felhasználói élmény érdekében. Az oldal használatával Ön elfogadja a cookie-k használatára vonatkozó Cookie nyilatkozatot
The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.