A VOXY JELLEMZŐI
– jól tervezhető, autentikus nyelvtanfolyamok
– online tananyagok, csoportos és privát órák
– könnyen követhető kimutatások
– üzleti nyelv anyanyelvi tanárokkal
ENGLISH FOR CUSTOMER CARE
SZAKMASPECIFIKUS ONLINE KÉPZÉS SZOLGÁLTATÓ KÖZPONTOKNAK A VOXYVAL
Fejlesztésre szorul kollégái angol nyelvű kommunikációja?
Úgy érzi, kidobott pénz az általános angol nyelvi képzés?
Cégének ügyfélszolgálati, szakmaspecifikus angol nyelvoktatásra van szüksége?
ONLINE ENGLISH FOR CUSTOMER CARE PROGRAM A VOXYTÓL
A kurzus betekintést ad az ügyfélszolgálat gyakorlataiba és valós példákon keresztül segít kollégáinak elsajátítani a szükséges készségeket, beleértve a telefont, az e-mailt, valamint az élő csevegést.
A kurzus végére kollégái képesek lesznek:
- alkalmazni az ügyfélszolgálat bevált gyakorlatait,
- az ügyfélszolgálattal kapcsolatos témákban kommunikálni ügyfeleikkel és
- megérteni az ügyfelek panaszait, s hatékonyan kezelni, megoldani azokat.
ÍZELÍTŐ A TEMATIKÁBÓL
Customer Service Overview
What Is Customer Service?
Customer Service Tips
The Importance of a First Impression
Learning From Customer Complaints
Working For a Customer Services Team
What Is the Net Promoter Score?
Defining „Customer Retention”
Customer Service Revamp Plan
Customer Service via Telephone
Changing a Shipment Address
Telephone: Complaint About a Defective Product
Telephone: Handling a Customer Complaint
Complaints About a Negative Experience
Complaint About a Shipment Error
Telephone: Apologizing for a Bad Experience
Voicemail: Apologizing to a Client
Customer Service via Email and Social Media
Email: Automated Response
Email: Customer Service Enquiry
Email: Specific Product Question
Email: Product Complaint
Email: Apologizing for a Shipping Delay
Email: Customer Service Apology
Email: Your Request Was Processed
Live Chat: Resolving an Issue
Technical Troubleshooting
Asking for Help With Technology
Email: Office WiFi Not Working
How to Join a Meeting on BlueJeans
TroubleShooting Tips for Joining a Meeting on BlueJeans
Technical Issues Checklist
Recover a Lost Wi-Fi Password on a Windows PC
Bypass Filters, Firewalls, and Open Hotspot Restrictions
Connect Bluetooth Devices
Meetings & Conferencing
6 Steps to Running the Perfect 30-Minute Meeting
How to Make Yourself Heard in Meetings
Setting Up a Conference Call
Conference Call Guidelines
Email: Meeting Agenda for Conference Call
Email: Company Meeting Rules
Outlining an Employee Handbook Meeting
Taking Questions in a Meeting
Outlining Next Steps After a Meeting
Ending a Meeting
Presentations
Calm Your Fear of Public Speaking for Better Presentations
Large and Small Audiences – Presentation and Speech Tips
How to Create Impact at the Start of Your Speech
Making a New Product Presentation Introduction
Before We Start…
Answering Questions after a Presentation
How to Finish your Presentation or Speech
Ending a Presentation
ISMERJE MEG A VOXY NYELVOKTATÓ PLATFORMOT!
A Voxy a világ első személyre szabott nyelvoktató alkalmazása, mely folyamatosan alkalmazkodik a tanuló és munkáltatója igényeihez.
A VOXY SZÁMOKBAN
– A Voxy-felhasználók 90%-ának nyelvi készségei már az első 3 hónapot követően jelentősen fejlődnek.
– 45%-kal kevesebb a lemondott online tanórák száma, mint a hagyományos tanórák esetében.
– Nyelvi készségeik fejlődése révén a munkavállalók 74%-a hetente legalább 2 órányi időt nyer más feladatok elvégzésére.
– 2880 hagyományos tanóra = 776 Voxy-óra, vagyis a Voxyval jóval gyorsabban szerezhető felsőfokú nyelvtudás.
TOVÁBBI ONLINE TANANYAGOK
A további elérhető tananyagokról itt talál részletes információt >>>
VOXY CSOMAGAJÁNLATOK
A Voxy csomagajánlatokat itt találja >>>
