Fókuszban a vezetői kommunikáció
Kihívás
Egy nemzetközi vállalat új magyarországi divíziója gyökeres szervezeti változáson ment keresztül, s a változásokat a projektmenedzserek, vezetők, felsővezetők nem minden esetben tudták a szervezet céljainak megfelelően továbbadni beosztottjaiknak, kollégáiknak. A változással szembeni ellenállás belső feszültségekhez, bizalomvesztéshez, a csapat- és csoportteljesítmény csökkenéséhez vezetett.
Megoldás
Mivel a vezetői kommunikáció a vállalatvezetés egyik legfontosabb eszköze, kulcsfontosságú az egyéni és szervezeti siker szempontjából, a cég nemzetközi és magyarországi vezetőségével közösen meghatároztuk a fejlesztendő kommunikációs készségeket és területeket. Egy olyan angol nyelvű tréninget dolgoztunk ki, melynek célja a kommunikációs készségek fejlesztésén túl a motiváció, csapatépítés, önismeret erősítése, mások megismerése, kommunikációs stratégiák és modellek elemzése és a készségek elsajátítása volt. A résztvevők gyakorlati példákon keresztül tanulták meg, hogyan alkalmazzák hatékonyan a különböző kommunikációs csatornákat és stílusokat. Fejlesztették aktív hallgatási és konstruktív kérdezéstechnikai képességeiket, miközben megtanulták, hogyan igazodjanak a különböző nyelvi háttérrel rendelkező kollégákhoz.
Eredmény
Az angol nyelvű programban összesen 92 vezető kolléga vett részt. Az első tréningek sikere után felkérést kaptunk a vállalat másik magyarországi divíziójától is a program végrehajtására, valamint a program magyar nyelvre történő adaptációjára is.
A nemzetközi és hazai vezetés visszajelzése alapján a résztvevők kommunikációs készségei nagy mértékben fejlődtek: képessé váltak a problémák konfliktus nélküli megoldására; mondanivalójuk megfelelő megfogalmazására; a legmegfelelőbb kommunikációs stílus és eszköz megtalálására; valamint a változással járó átmenetet megkönnyítő stratégiák alkalmazására.
A visszajelzések alapján a képzés jelentősen hozzájárult a hatékonyabb csapatmunkához és a tudatosabb vezetői kommunikációhoz.